جلسه ی پرسش و پاسخ را با همکار با تجربه جناب آقای آرمان جلیلیان درباره دنیای شیمی و رنگ ساعت ادامه میدهیم.

دنیای علم شیمی بسیار بزرگ است ولی در مقابل دنیای ساعت، دنیای کوچک است.یک موضوع که همیشه مشتریان از ما سوال میپرسند که رنگ ساعت من میرود؟

 

 

بمدت 5 سال با مجموعه ی شهر ساعت مشغول به همکاری شده اند. ایشون به واسطه دوستانی که با ساعت سرو کار داشتن وارد این حرفه شده اند. رشته دانشگاهی ایشان، مهندسی شیمی است که ظاهرا هیچ ارتباطی با کار و حرفه ی ایشان ندارد. قصد ادامه در کار ساعت را نداشتند اما ، کم کم جذب این کار شدند.

 

We will continue our third question and answer session with Mr. Arman Jalilian, an experienced colleague. He has been working with Shahr Saat Collection for 5 years. He has come into the profession through friends who are engaging with wrist watches.

His undergraduate degree is in chemical engineering, which apparently has nothing to do with his career. He did not intend to continue working, but he was attracted to it

 

 

سوال1: آیا در این مدت ارتباطی بین مهندسی شیمی و کار با ساعت پیدا کردین؟

پاسخ: مهندسی شیمی دارای شاخه ها و گرایشات فراوانی است. بسیاری از اتفاقاتی که در ساعت ها میافتد، مانند فشار هوا، نفوذ رطوبت و آب و حتی نرم افزارهایی که برای طراحی قطعات ساعت استفاده میشود با نرم افزارهای شیمی مشترک و متناسب هستند. یک موضوع بدیهی که بسیاری از مشتریان سوال میپرسند، رنگ بند یا قسمتهایی است که ممکن است به مرور زمان تغییر کند. و این موضوع علم شیمی است.

Question 1: During this time, did you find a connection between chemical engineering and clock work?
A: Chemical engineering has many branches and trends. Many things that happen to watches, such as air pressure, moisture and water infiltration, and even software used to design watch parts. One obvious issue that many customers ask questions is the color or parts that may change over time. And that’s the science of chemistry

 

 

دنیای علم شیمی بسیار بزرگ است ولی در مقابل ، دنیای ساعت، دنیای کوچک و ظریفی است.
در دنیای ساعت یک موضوع عادی رو داریم که همیشه مشتریان از ما سوال میپرسند. و آن این است که رنگ ساعت من میرود؟ یا رنگ ساعت من پاک میشود؟

The world of chemistry is very big, but on the contrary, the world of watch is a finite world.In the watch world we have a common theme that customers always ask us question, or does the color of the watch fade out

 

 

تمام مواد به کار رفته در طلا یا سرامیک که در ساعت و بند ساعت هست، بی ارتباط با بحث شیمی نیست.

All materials used in gold or ceramics that are in watches are not unrelated to the chemistry science

رنگ ساعت

 

چون تمام آنها واکنش های شیمیایی هستند.

Because all of them are chemical reactions

 

ناگفته نماند که ما واکنش های فیزیکی مانند خش های روی ساعت که بر اثر برخورد با محیط بوجود می آید، در این صنعت داریم.

It must be stated that we are experiencing physical reactions, such as scratches on the watch bands, caused by exposure to the environment

 

ما مواد جدیدی داریم که در برند های قوی مورد استفاده قرار میگیرند که بر پایه علم شیمی هست.

We have new materials used in powerful brands based on chemistry

بازاریابی مویرگی و فروش

 

به عنوان نمونه، سرامیکی که در حال حاضر در ساعت امگا مورد استفاده قرار میگیرد ، یک سرامیک خالص و معمولی نیست بلکه یک ترکیب پایدارشده از چند فلز و موادی که منجر به تولید این نوع سرامیک میشود.

For example, the ceramics currently used in Omega watches are not pure and ordinary ceramics but a durable blend of several metals and materials that produce this type of ceramics

 

مثال دیگر ، روکش های پی وی دی هست که در بند ساعت ها بکار میرود.

Another example is the PVD coatings used in watches

 

همه فکر میکنند که طلا همیشه رنگ ثابتی دارد (که در واقع اینطور نیست) و در برخورد مواد مختلف ، واکنش متفاوتی دارد، تمام این مثال ها، از دخالت علم شیمی در صنعت ساعت است.

Everyone thinks that gold always has a stable color (which it really isn’t) and reacts differently to different materials. All of these are examples of the involvement of chemistry in the watch industry

 

 

سوال 2: این اطلاعات فنی و تخصصی چقدر برای مشتریان اهمیت دارد؟

Question 2: How important is this technical information to customers ?

 

دسته ی اول مشتریانی هستند که ساعت را به عنوان یک کالای لوکس مورد استفاده قرار میدهد و زیبایی آن برای شخص مهم است. بودن ساعت در کنار پوشش فرد، سطوح مهمی از پرستیژ اجتماعی رو دنبال میکند. چون وسایل دقیقتری برای نشان دادن زمان وجود دارد.

The first category is customers who use the watch as a luxury item and its beauty is important to the individual. The presence of watches alongside individual wear follows important levels of social prestige. Because there are more precise means of showing time

 

 

دسته ی دوم افرادی هستند که علاوه بر موارد ذکر شده در بالا،  اطلاعات کمی از ساعت هم دارند. دنیای بزرگ و پیچیده ی ساعت را تا حدودی میشناسند و از برند ها باخبرند و به خصوصیات ظاهری اهمیت زیادی میدهند.

formation. They know the big and complex world of watches to some extent, know the brands, and pay great attention to the appearance

 

 

دسته ی سوم افرادی هستند که برند رو میشناسند و با خصوصیات ظاهری آشنایی دارند بنابراین به جزییات می پردازند. همنشینی و برخورد با این مشتریان بسیار جذاب است. ارایه اطلاعات دوطرفه است و برخی از افراد اطلاعات فنی دارند.

The third category is people who know the brand and are familiar with the look and feel of the details, so go into the details. Coming in and dealing with these customers is awesome. The information is bi-directional and some people have technical information

تعمیر و نگهداری ساعت

 

این افراد کالیبر موتورها را میشناسند ، مکانیزم موتور را میشناسند و از مواد استفاده شده در ساعت ها اطلاعات دارند. بنابراین ، قانع کردن این افراد برای خرید ساعتی که آن را نمیشناسند سخت است و نیازمند اطلاعات فراوانی است. آشنایی با دنیای مواد به ارایه ی بهتر ساعت کمک خواهد کرد.

They know the caliber of the engines, they know the engine mechanism, and they know about the materials used in the watches. Therefore, it is difficult to persuade these people to buy a watch that they do not know and require a lot of information. Understanding the material world will help to provide a better watch

 

 

سوال 3: لطفا “آرمان”  الان با 5 سال گذشته رو مقایسه بفرمایید؟ دنیای ساعت چه تاثیرات ظاهری و باطنی در شما گذاشته است؟

Question 3: Please compare “Arman” now with the last 5 years? What are the external and internal effects of the Watch world on you

 

 

 

قبل از اینکه وارد این حرفه بشوم، نگاهم به ساعت صرفا یک نگاه ابزاری  به عنوان وسیله ای برای نشان دادن زمان بود. به ساخت و برند ساعت هیچ اهمیتی نمیدادم.
حتی این فکر را هم در ذهن نداشتم که روزی به عنوان فروشندهی یک کالای لوکس مشغول باشم. من شخصی کم حرف بودم و سبک زندگی بسیار آرام و یکنواختی داشتم.
با ورود به این حرفه و ملاقات افراد مختلف باعث شد تغییراتی در من رخ بدهد. آرمان در این ایام به فردی فعال تر، پرحرف تر تبدیل شده است.  علاوه بر تاثیرات ظاهری و شخصیتی ، برروی زندگی من هم موثر بوده، به عنوان مثال،  بنده آدم دقیقتری شده ام ، و چون با برندهای لوکس و قوی تری سر و کار داشتم، نگاه ریزبینی دارم و به جزییات بیشتر توجه میکنم و توقعاتم متفاوت شده است.

Before I got into the profession, looking at the watch was just a tool as a means of showing time. I didn’t care about making and branding watches.
I didn’t even have the thought of someday being a salesman to be a luxury commodity. I was not a talkative person and had a very relaxed lifestyle.
Entering this profession and meeting different people made me change. Arman has become a more active, talkative person at this time. In addition to the physical and personal effects, it has also had an impact on my life.
For example, I’ve become a smarter  and accurate person. And because I was dealing with more powerful luxury brands, I look at the details and pay more attention to detail and my expectations are different

 

 

 

رنگ ساعت

 

 

سوال 4: شما فرمودین که برخی از مشتریان اطلاعات زیادی دارند و گاهی این اطلاعات نسبت به شما بیشتر است.  عکس العمل شما نسبت به این مشتریان چگونه است؟

Question 4: You said that some customers have a lot of information and sometimes this information is more than yours,  What is your reaction to these customers

 

 

قطعا در ابتدا سعی میکنید که اطلاعات تکراری و اضافه را حذف کنید ، چرا که بازگو کردن اطلاعات ، بازخورد منفی را به همراه دارد. بنابراین باید از سطح بالاتر به بیان اطلاعات پرداخت. هم نوع ارایه و هم بیان آن برای این دسته از مشتریان متفاوت است.

You should definitely try to eliminate duplicate, because telling the repetitive  information will have negative feedback. So you have to speak at a higher level. Both the type of presentation and its expression are different for these customers

 

 

لطفا از مشتریانی صحبت بفرمایید که دید آنها به ساعت یک کالای لوکس است و پرستیژ برای آنها مهم است.

Please talk about those customers that their watch is a luxury one and prestige is important to them

 

 

ارتباط با این نوع مشتریان در این سطح بسیار سخت است. این مشتریان برندهایی رو میشناسند که حتی در ایران وجود ندارد و این دسته از مشتریان آنها را میشناسند و متقاضی اینها برندها هستند. اما بنا به موقعیت شهر ما”مشهد” این برند ها کمتر دیده میشوند. اما با همین برندها هم میشود کارهایی انجام داد. این به اطلاعات فروشنده بستگی دارد. کالای موجود رو خوب بشناسد و برای مشتری سختگیر آن را ارایه کند. ساعت هایی که در مراسم های جهانی حضور دارند شناخته شده اند. این ساعت ها را افراد شناخته شده (سیاستمداران، بازیگران و هنرمندان ) می پوشند. اینها باعث میشود که مشتری به سمت آن برند سوق پیدا کند. پس اطلاعات کمک زیادی به ارایه کالا خواهد کرد.

It is very difficult to communicate with this type of customer. These customers know brands that do not even exist in Iran, and these customers know them and they are demanding brands. But according to the city of Mashhad, these brands are less visible. But with the same brands, things can be done. It depends on the seller information. He should know the available product well and present it to the strict customer. Watches that are present at world events are known. These watches are worn by well-known people (politicians, actors and artists). This leads the customer to move towards that brand. So information will help a lot in delivering goods

 

 

تهیه شده در واحد R&D شهرساعت

در پایان می توانید ، آرشیو وبلاگ و مقالات دیگر را مطالعه بفرمایید