محمد امامی

با توجه به درخواست مشتریان گرامی و تایید مدیریت محترم مجموعه ی شهرساعت، برآن شدیم که بخشی را تحت عنوان پرسش و پاسخ در شبکه های اجتماعی قرار دهیم تا علاوه بر پاسخ به بسیاری از سوالات مشتریان عزیز، از تجربه ی همکاران در زمینه ی خرید و تعمیر و شیوه های نگهداری ساعت ها بهره مند شوید.

Due to the request of our customers and the approval of the respected management of the Shahr-e-Saat collections, we decided to put a section on Questions and Answers on social networks in addition to answering many questions from our dear customers, from the experience of colleagues in the field of shopping, repairing and maintaining your watch.

دومین جلسه ی پرسش و پاسخ را با همکار با تجربه جناب آقای محمد امامی فرد ادامه میدهیم.
جناب اقای امامی فرد مدت 12 سال است که با مجموعه ی شهرساعت در حال همکاری میباشد. ایشان از 11 سالگی در کنار پدر مرحومشان در شهر تهران به امر فروش، تعویض، تعمیر و قطعه سازی ساعت های دیواری، رومیزی و مچی مشغول بوده اند. ایشان مدیر بخش تعمیرات در مجموعه ی شهر ساعت میباشند. از آنجاییکه مجموعه ی شهر ساعت بیش از 80 برند اصلی ساعت با ملیت های متفاوت را نمایندگی میکند، حضور شخصی با تجربه و کاردان لازم است که بتواند با شجاعت و چیره دستی، پیچ ها و چرخ دنده های ریز ساعت را به هم بریزد و مجدد در کنار هم قرار دهد و ساعت های قیمتی بدون اشتباه و منظم دوباره کار خود را از سر بگیرند.

We will continue our second meeting of questions and answers with the experience of Mr. Mohammad Emami Fard. Mr. Emami-Fard has been working with Shahr Saat Complex for 12 years. He has been engaged in selling, replacing, repairing and installing clocks and wrist watches since his 11th birthday along with his deceased father in Tehran. He is the director of the repair department in Shahr Saat complex. Since Shahr Saat complex represents more than 80 original brands of watches of different nationalities, a personalized experience with the expert is needed to cope with courage and hand-craftibility, twists and turns of the tiny watch, and re-put together, and the costly watches return to work without error and regularity.

سوال 1: آقای امامی ، لطفا از شروع کار ساعت سازی خودتون برای ما بفرمایید؟
پاسخ: ساعت سازی را از سن 11 سالگی درکنار پدر آغاز کردم. برای اینکه تابستان های مفیدی داشته باشم و همچنین از فضای خانه دور باشم ، پدرم من را به محل کار خودش می برد. در آن زمان کارهای ناچیز و شستن قطعات کوچک در نفت به عهده ی من بود
در مرحله بعد، تعمیر ساعت های رومیزی را بمن آموزش دادند. بعد از یادگیری تعمیر ساعت های رومیزی نوبت به ساعت های جیبی رسید که از ساعت های مچی بزرگتر بود …
این مراحل را در تابستان گذراندم. در سال 1356، از تهران به مشهد نقل مکان کردیم. و چون به کار و کسب درامد عادت کرده بودم از درس فاصله گرفتم و بطور جدی وارد کار شدم و درآمد خوبی داشتم. قبل از ترک مدرسه از همه ی بچه ها پولدارتر بودم و گاهی مدیر مدرسه به من تذکر میداد.

Question 1: Mr. Emami, please tell us your startup time?
Answer: I started the watchmaking from the age of 11 with my father. In order to have a good summer and to be far away from the home, my father takes me to his workplace.
At that time I was tasked with scrubbing and washing small pieces of clocks in oil. In the next step, I was taught the repair of desktop clocks. After learning how to repair a desktop clock, it turns into pocket watches that are larger than wristwatches … I passed these steps in the summer. In 1356, we moved from Tehran to Mashhad. And since I was accustomed to working and earning income, I got away from the lesson and got into work very seriously. And I had a good income. Before leaving school, I was all the more affluent of all the children, and sometimes the school principal reminded me.

سوال 2: ادامه ی تحصیلتان به چه مرحله رسید؟
پاسخ: بعد از نقل مکان از تهران به مشهد، پدرم اصرار به ادامه ی تحصیل کردند. این جابجایی ما به مشهد ، همزمان با انقلاب فرهنگی در ایران بود و بهانه ی خوبی برای من بود و کم کم مشغول کار شدم. در مشهد بیشتر در فروش ساعت مشغول بودیم و کار تعمیرات به ندرت انجام میدادیم. چون پدر سابقه ی زیادی در تعمیر و فروش ساعت داشتن و افراد زیادی ایشان را میشناختن، حتی از تهران هم ساعت ها را برای تعمیر به مشهد ارسال میکردند.

Question 2: How did your education last?Answer: After moving from Tehran to Mashhad, my father insisted on continuing education.
This movement to Mashhad, along with the cultural revolution in Iran, and it was a good excuse for me, and I began to work slowly. In Mashhad we were busy selling watches and clocks and rarely did repair work. Because my father had a lot of history in repairing and selling the watch and many people knew him, even from Tehran they sent hours to repair Mashhad.

در سن 19 سالگی ازدواج کردم ، برای استقلال بیشتر، پدرم مغازه ای در منطقه طبرسی برای من خریداری کردند، ولی به سبب مشکلاتی که رخ داد ، مغازه را فروختیم و من مجددا در محل کار پدر به کار مشغول شدم. در آنجا کار فروش را انجام میدادم و کار تعمیر به ندرت صورت می گرفت. سال 1365 به خدمت سربازی اعزام شدم. در سال 1367 ، و بعد از خدمت سربازی در منزل، قطعات الکترونیکی مربوط به ساعت (بوبین) رو میساختم که مورد نیاز تمام ساعت سازها بود و گاهی تعمیرات را در منزل انجام میدادم. از سال 85 با معرفی یکی از دوستان وارد مجموعه شهر ساعت شدم.

At the age of 19 I got married, for my greater independence, my dad bought me a store in the region of Tabarsi. But because of the problems that happened, we sold the store and I was busy again at my father’s workplace. I was doing sales there and rendering repairs was rarely done. I was sent to the military service in 1365.
In 1988, after my military service at home, I made electronic parts for the WATCHES (Bobbin).
In the year 85, I was introduced to the Shahr Saat Collection by a friend.


سوال 3: با توجه به سابقه، مشکلات اساسی در مراجعات به شما چه مواردی هست؟
مراجعات به دو دسته تقسیم میشوند. برخی مشکلات مربوط به کمپانی میباشد و برخی دیگراز مراجعات به دلیل عدم نگهداری صحیح میباشد.
وقتی ساعتی در کارخانه ی اصلی تهیه و تولید میشود، بدون شک در بخش کنترل کیفیت، تمام قطعات آن کنترل میشود و عملکرد آن مورد ارزیابی قرار میگیرد. پس ایرادها به ندرت اتفاق میافتد. و این ایرادها در ساعت های معتبر اتفاق نمیافتد. برخی از برند ها، برند های معتبری نیستند در نتیجه دقت کمتری در زمان ساخت رو آن صورت میگیرد : اجازه بدهید بعضی از ایرادها را فقط نام ببرم.
عدم تنظیم عقربه ها (عقربه ها به شیشه یا به عقربه ی دیگر یا به صفحه ی ساعت گیر میکند. )گاهی اوقات ثانیه شمار تنظیم نیست.
گاهی ایراد در موتور است ولی بدون توجه بر روی ساعت بسته شده است.
98 درصد از مشکلات ساعت ها به شیوه نگهداری ساعت توسط مشتری برمیگردد. بیشتر ساعت هایی را که برای تعمیر به ما نشان میدهند، دارای مشکلاتی است که ناشی از ضربه خوردن ساعت میباشد. این مشکلات شامل، بدنه ساعت ، شکسته شدن شیشه ، یا پاره شدن بند ساعت و سرکوک و یا شاخص های داخل صفحه ی ساعت میباشد که در واقع مشکلات ظاهری هستند و مشتری در همان لحظه متوجه میشود و به سرعت قابل تعمیر میباشد. برخی از مشکلات که بر اثر ضربه خوردن ایجاد میشود و ظاهری نیستند ، مربوط به شکستن پایه ها زیر صفحه ساعت ، جابجایی باتری و چرخ دنده ها و نهایتا مشکلات مربوط به موتور میباشد.

Question 3: Based on your background, what are the major problems with referrals? Customer referral divided into two categories. Some problems are related to the company and some are due to lack of proper maintenance. When a watch is manufactured in the main factory, all parts of the quality control unit will undoubtedly be controlled and its performance evaluated. Let me just mention some of the problems.
Non-adjusting of the hands (the hands are stuck to the glass or to each other or to the watch screen). Sometimes the second hand is not set. Sometimes there is a fault in the movement but it is used on the watch. 98% of watch problems are due to the way the customer maintains the watch.
Most of the watches we have for repair have problems with hitting the watch.These include problems with the body of the watch, the glass being broken, or the tearing of the watch strap, crown or the markings on the watch’s plate, which are actually visual problems
and the customer realizes it at the same time and can quickly fix it. Some of the problems that are caused by a knock that are not apparent are the breaks of the base underneath the watch, the battery and gears, and eventually the movement problems.

مشکل بعدی مربوط به نفوذ آب به داخل ساعت است. بسیاری از مشتریان این موضوع رو اشتباه میگیرند و با ساعتی که عنوان “ضد آب” دارد ، اشتباه برخورد میکنند. مشتریان تمایل دارند که بدانند ساعتشان تا چه اندازه ضد آب است. معمولا پشت صفحه ی ساعت مشخص شده است که این ساعت چقدر فشار آب را میتواند تحمل کند.

The next problem is the penetration of water into the watch.Many customers mistake this and mistakenly call it a “waterproof” watch.Customers tend to know how waterproof their watch is.It is usually indicated on the back of the watch how much water it can withstand.

سوال 4 : توصیه های آخر یک استاد زبر دست و خبره برای نگهداری بهتر ساعت

Question 4: A Tough Master’s and Expert’s Final Recommendations for Better watch Keeping.

در هنگام کار با لوازم سخت یا مواد شوینده، ساعت را کنار بگذارید.
هنگام شستشو ماشین یا کار با آب، ساعت را باز کنند.
گاهی مشتری متوجه نفوذ آب در داخل ساعت نمیشود و این باعث زنگ زدگی قطعات داخلی ساعت میشود و یا صفحات ساعت خراب میشود و در اکثر ساعت ها، امکان تعویض صفحه نیست و یا با هزینه ی زیادی تعویض میشود.

When working with detergents, set the watch aside.Open the watch when washing the car or working with water. Sometimes the customer does not notice the water intruding inside the watch and this causes the internal parts of the watch to rust or the plates to break down. And most of the time, it is not possible to change the dial or replace it at a high cost.

تهیه شده در واحد R&D شهرساعت